سياسة الإرجاع والاستبدال

في Peasnpodsaustralia، رضاكم هو أولويتنا القصوى، ونسعى لضمان تجربة تسوق ممتعة قدر الإمكان. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا، المصممة لمساعدتكم على اتخاذ خيارات آمنة لأطفالكم.

فترة إرجاع/استبدال لمدة ١٤ يومًا: نتفهم أن اختيار الزي المثالي لطفلكِ الصغير في مرحلة النمو قد يكون مهمةً دقيقة. لتلبية احتياجاتكِ، نقدم لكِ سياسة إرجاع لمدة ١٤ يومًا لاستبدال المقاسات فقط. نرجو منكِ اختيار منتجاتكِ بعناية، فنحن لا نوفر استردادًا نقديًا في حال تغيير رأيكِ أو اختيار مقاس خاطئ.

عملية استبدال المقاس: إذا كنت ترغب في استبدال مقاسك، يُرجى التواصل مع فريقنا المختص خلال ١٤ يومًا. في حال عدم توفر المنتج الذي طلبته أصلًا، يسعدنا تقديم رصيد لك في المتجر أو مساعدتك في اختيار منتج آخر يناسب تفضيلاتك.

معالجة سريعة: هدفنا هو جعل عملية استبدالك سريعة وسلسة قدر الإمكان. نهدف إلى معالجة جميع المرتجعات خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا لمنتجك. سيتم إخطارك فورًا عبر البريد الإلكتروني بحالة المرتجعات.

الاستبدالات العاجلة: إذا كان استبدالك عاجلاً، فننصحك بتقديم طلب منفصل بالمقاس المناسب. عند استلام مرتجعك، سنرد لك المبلغ المدفوع لتسريع عملية شراء الاستبدال.

تكاليف الشحن: يرجى العلم أن جميع تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع والاستبدال تقع على عاتق العميل. كما تحتفظ Peasnpodsaustralia بالحق في رفض إرجاع المنتجات التي تظهر عليها عيوب أو التي تم ارتداؤها أو غسلها.

سلامة الشحن ومسؤوليته: عند قبول إرجاع أي منتج، تقع على عاتق العميل مسؤولية شحنه بأمان عبر خدمة تتبع الطرود. ننصح بشدة باستخدام خدمة تتبع الطرود لضمان إرجاع المنتج بأمان. لن تتحمل Peasnpodsaustralia مسؤولية المنتجات المفقودة أثناء عملية إعادة الشحن.

سياسة الإلغاء: سيتم خصم رسوم المعاملة والشحن عند استرداد قيمة الطلبات التي يلغيها العميل. يرجى العلم أن هذا ينطبق أيضًا على الطلبات التي تستخدم خدمات Afterpay، حيث سيتم خصم رسوم Afterpay. سيعكس المبلغ المسترد هذه الخصومات.

المنتجات المعيبة: في حال وصول ملابسك بعيوب واضحة، وهو أمر نادر، يُرجى إبلاغ فريقنا فورًا. يُرجى إرجاع المنتج بحالته الأصلية خلال 14 يومًا من الشراء، والتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@peasnpodsaustralia.com.au ، مع تزويدنا برقم طلبك ووصف العيب مع الصور.

في حال قبول طلبك، سيتم تعويضك عن رسوم شحن الإرجاع. وامتثالاً لهيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية، ستقوم Peasnpodsaustralia باستبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ نقداً، وذلك رهناً بتوفر المنتج.

تميزٌ في الصنع اليدوي: من المهم ملاحظة أن كل قطعة من ملابس Peasnpodsaustralia مصنوعةٌ يدويًا بإتقانٍ وإتقان، باستخدام تقنيات تطريزٍ وتطريزٍ يدويةٍ دقيقة. نتيجةً لذلك، قد يختلف توزيع التفاصيل والتطريزات قليلاً بين القطع. لا يُعتبر هذا التفرد عيبًا، بل سمةً جماليةً مميزةً للمنتجات المصنوعة يدويًا.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة بخصوص سياسة الإرجاع/الاستبدال، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لضمان تجربة تسوق ممتعة وثقة تامة مع Peasnpodsaustralia.

Peasnpodsaustralia

الشحن المحلي – داخل أستراليا

تقدم Peasnpodsaustralia بريدًا قياسيًا مجانيًا (Australian Post Parcel Post) لجميع الطلبات التي تزيد عن 150 دولارًا أستراليًا، وبخلاف ذلك، يبدأ البريد الأسترالي Parcel Post من 10 دولارات وAustralian Post Express مقابل 13 دولارًا.

البريد السريع

استلم طلبك خلال ٢-٤ أيام عمل. هذا لا يشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. يتم التوصيل عبر البريد الأسترالي في أيام العمل فقط، وليس في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

تم التسليم مع Safe Drop

سيتم حفظ الطلبات في مكان آمن في حال عدم وجود شخص في عنوان التسليم للتوقيع على الاستلام. في حال تعذر حفظ الطلب في مكان آمن، سيتم وضع بطاقة تعريف في صندوق بريدك تُشير إلى موقع البريد الأسترالي حيث يمكنك استلام طلبك.

يمكنك طلب تغيير طريقة التسليم لطردك مع Australia Post عبر موقعها الإلكتروني، بمجرد توفر تفاصيل التتبع لطلبك.

لا يمكننا قبول المسؤولية عن التأخير في التسليم بسبب ظروف غير متوقعة (مثل الإضرابات والفيضانات وما إلى ذلك).

أوقات الإرسال والتسليم

يتم تجميع الطلبات وشحنها في جميع أنحاء البلاد. نهدف إلى شحن الطلبات خلال يوم أو يومين عمل من تاريخ الشراء.

يتم شحن جميع الطلبات المحلية عبر البريد الأسترالي القياسي. يُرجى العلم أن أوقات الشحن تُضاف إلى أوقات الشحن. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة رابط البريد الأسترالي المُرفق؛ http://auspost.com.au/track/track.html (أيام للمناطق الإقليمية).

يرجى الرجوع إلى موقع البريد الأسترالي للحصول على مزيد من المعلومات بخصوص أوقات التسليم.

تتبع الطلب

لتتبع طلبك، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك أو التحقق من رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني وزيارة رابط عنوان URL للتتبع المتاح لك.

عنوان التسليم

توصي Peasnpodsaustralia عملاءها بتوفير عنوان تسليم آمن، مثل مكان عملهم. Peasnpodsaustralia غير مسؤولة عن الطرود المفقودة/المسروقة.

سياسة الشحن - الطلبات الدولية

في peasnpodsaustralia، يسرنا أن نوفر لعملائنا الدوليين فرصة تجربة منتجاتنا. لضمان تجربة تسوق سلسة ومرضية، يُرجى مراجعة سياسة الشحن الدولي.

أسعار الشحن:

نحن نقدم خيارين للشحن الدولي:

1. الشحن الدولي القياسي (٢٠ دولارًا أستراليًا): يوفر لك هذا الخيار توصيلًا موثوقًا به وبسعر مناسب. يُرجى العلم أن أوقات التوصيل قد تختلف باختلاف موقعك.
2. الشحن الدولي السريع (35 دولارًا أستراليًا): إذا كنتَ بحاجة إلى طلبٍ عاجل، يضمن لك هذا الخيار توصيلًا سريعًا إلى باب منزلك. توقع وقت شحن أسرع مقارنةً بالخيار القياسي.

أوقات الشحن:

قد تختلف أوقات التسليم لكلا خياري الشحن حسب موقعك وإجراءات الجمارك. عادةً، يمكنك توقع وصول طلبك خلال:

• الشحن الدولي القياسي: من المتوقع التسليم خلال 7 إلى 15 يوم عمل.
• الشحن الدولي السريع: من المتوقع التسليم خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

يرجى العلم أن هذه أوقات تسليم تقديرية، وقد يتأثر التسليم الفعلي بعوامل مثل اللوائح الجمركية والعطلات الرسمية المحلية والتأخيرات غير المتوقعة. نبذل قصارى جهدنا لضمان التسليم الفوري وتوفير معلومات التتبع لتسهيل الأمر عليكم.

الجمارك والرسوم:

يرجى العلم أن الطلبات الدولية قد تخضع لرسوم استيراد وضرائب ورسوم جمركية تفرضها دولة المقصد. يتحمل المستلم هذه الرسوم، وهي غير مشمولة في سعر الشراء أو رسوم الشحن. ننصحك بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي للاستفسار عن الرسوم المحتملة قبل تقديم طلبك.

تتبع الطلب:

لتسهيل الأمر عليك، نوفر لك معلومات تتبع طلبك بعد شحنه. يمكنك تتبع حالة شحنتك باستخدام رقم التتبع المُرفق.

قيود الشحن:

مع أننا نبذل قصارى جهدنا لخدمة عملائنا حول العالم، قد تكون هناك بعض المنتجات أو قيود على سلع محددة تمنعنا من الشحن إلى دول معينة. إذا واجهت أي مشاكل أثناء عملية الدفع، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

اتصل بنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة بخصوص الشحن الدولي، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء على البريد الإلكتروني Support@peasnpodsaustralia.com.au. نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة تسوق ممتعة قدر الإمكان.

شكرًا لاختياركم peasnpodsaustralia. نتطلع إلى توصيل منتجاتنا المتميزة إلى وجهتكم الدولية.

آخر تحديث: 09/09/2023

العناية بفستانكِ المطرز يدويًا ضرورية للحفاظ على مظهره الرائع لسنوات قادمة. لغسله، نوصي بغسله يدويًا بماء بارد مع منظف لطيف. حركي الفستان برفق في الماء وتجنبي عصر القماش أو لفّه، فقد يؤدي ذلك إلى إتلاف الألياف. اشطفي الفستان جيدًا بالماء البارد واضغطي برفق للتخلص من أي ماء زائد. علقيه ليجف في الهواء، مع تجنب أشعة الشمس المباشرة أو مصادر الحرارة. إذا لزم الأمر، اكويه على درجة حرارة منخفضة وهو لا يزال رطبًا قليلًا. بالعناية المناسبة، سيبقى فستانكِ المطرز يدويًا جميلًا ومناسبًا للارتداء في مناسبات عديدة قادمة.

يرجى ملاحظة: نظرًا لطبيعته المصنوعة يدويًا، فقد تكون هناك اختلافات طفيفة عن صور المنتج الفعلية في صفحة المنتج.